|
Serviços
oferecidos pela
TerraSoft |
Aproveite ao máximo os recursos oferecidos pela TerraSoft através
dos serviços abaixo:
Serviço Gratuito
Central de Atendimento:
Por meio da Central de Atendimento a TerraSoft disponibiliza um
canal direto de comunicação com seus clientes. Através de uma
equipe de engenheiros de suporte, analistas de sistemas e técnicos
com conhecimento na área de segurança, a TerraSoft está à
disposição dos usuários para orientá-los na obtenção do melhor
rendimento de nossas Soluções.
O atendimento gratuito ao cliente TerraSoft pode ser realizado via:
• Telefone
• E-mail
Serviços Contratados
Implantação & Configuração:
Os serviços de implantação são realizados por técnicos
especializados e com dedicação exclusiva a estas atividades.
O processo de implantação inclui:
• Instalação no ambiente computacional do cliente, por Conexão
remota* ou In-Loco;
*a equipe da TerraSoft pode acessar o computador do cliente,
independente da distância em que ele se encontra.
• Diagnóstico inicial dos processos e prioridades do cliente,
objetivando um cronograma de implantação altamente produtivo;
• Configuração e acompanhamento;
• Sugestões sobre adequação de processos e formas de utilização de
nossas soluções, baseadas em know-how adquirido em mais de 15 anos
de experiência.
• Disponibilidade de consultores para visitas técnicas em qualquer
tempo, objetivando o detalhamento de alguma funcionalidade ou
mesmo treinamento de novos colaboradores;
• Consultores com conhecimento da Área de Segurança da Internet,
know-how adquirido em muitas implantações e comprometidos com o
sucesso da utilização de nossas soluções em sua empresa.
Customizações:
A TerraSoft também poderá alem das disponibilidades dos
consultores, desenvolver rotinas complementares aos módulos de
nossas soluções, se solicitado pelo cliente.
Valores, prazos e cronogramas de ação são definidos após reuniões
e análise de viabilidade, que geram subsídios para a elaboração do
cronograma físico e financeiro. [Entre em
contato com nossa equipe para mais informações]
|
