Acesso para usuários registrado:

Por meio da Central de Atendimento a TerraSoft disponibiliza um canal direto de comunicação com seus clientes. Através de uma equipe de engenheiros de suporte, analistas de sistemas e técnicos com conhecimento na área de segurança, a TerraSoft está à disposição dos usuários para orientá-los na obtenção do melhor rendimento de nossas Soluções.

O atendimento gratuito ao cliente TerraSoft pode ser realizado via:
• Telefone
• E-mail

Serviços Contratados

Implantação & Configuração:

Os serviços de implantação são realizados por técnicos especializados e com dedicação exclusiva a estas atividades.

O processo de implantação inclui:
• Instalação no ambiente computacional do cliente, por Conexão remota* ou In-Loco;
*a equipe da TerraSoft pode acessar o computador do cliente, independente da distância em que ele se encontra.
• Diagnóstico inicial dos processos e prioridades do cliente, objetivando um cronograma de implantação altamente produtivo;
• Configuração e acompanhamento;
• Sugestões sobre adequação de processos e formas de utilização de nossas soluções, baseadas em know-how adquirido em mais de 15 anos de experiência.
• Disponibilidade de consultores para visitas técnicas em qualquer tempo, objetivando o detalhamento de alguma funcionalidade ou mesmo treinamento de novos colaboradores;
• Consultores com conhecimento da Área de Segurança da Internet, know-how adquirido em muitas implantações e comprometidos com o sucesso da utilização de nossas soluções em sua empresa.

Customizações:

A TerraSoft também poderá alem das disponibilidades dos consultores, desenvolver rotinas complementares aos módulos de nossas soluções, se solicitado pelo cliente.

Valores, prazos e cronogramas de ação são definidos após reuniões e análise de viabilidade, que geram subsídios para a elaboração do cronograma físico e financeiro. [Entre em contato com nossa equipe para mais informações]